Diretrizes da Comunidade iCard Club

Cada card tem sua própria história, e toda forma de colecionar merece ser respeitada pelas razões que a tornam significativa.

Queremos que o iCard Club seja um espaço no qual colecionadores possam trocar experiências, compartilhar opiniões e apresentar pontos de vista diferentes com segurança. Informações confiáveis, discussões respeitosas e limites claros tornam cada interação mais valiosa.

Estas Diretrizes aplicam-se à conduta dos usuários ao utilizar o iCard Club. Os usuários também devem cumprir o Contrato do Usuário, a Política de Privacidade e demais regras aplicáveis.

Comunique-se de boa-fé e contribua para informações de maior qualidade

Cards podem variar em versão, estado de conservação, data da transação e condições de mercado. Por isso, diferentes pessoas podem chegar a avaliações distintas sobre o mesmo card. Valorizamos contribuições fundamentadas e respeitamos opiniões divergentes.

Recomendamos que você:

Compartilhe experiências reais de coleção, informações sobre cards e opiniões pessoais;
Ao discordar de outra pessoa, explique os fundamentos de sua posição e mantenha a discussão concentrada nas informações apresentadas;
Diferencie fatos já ocorridos e verificáveis, avaliações pessoais e informações ainda não confirmadas;
Caso identifique possíveis erros em conteúdos ou dados, utilize o canal de feedback para fornecer informações específicas que nos ajudem a realizar a verificação.

Não é permitido:

Divulgar deliberadamente informações que você sabe serem incorretas como se fossem fatos;
Fabricar registros de vendas, preços de cards, valorização histórica, comunicados da plataforma ou conclusões oficiais;
Omitir informações relevantes ou retirar informações de contexto com a intenção de induzir outras pessoas a uma conclusão equivocada;
Publicar informações falsas sobre prêmios, benefícios, verificação de contas ou atendimento ao cliente;
Acusar publicamente outra pessoa de fraude, venda de produtos falsificados ou prática de atividades ilegais sem fundamento confiável.

Expressar uma opinião comum, questionar de forma razoável informações da plataforma ou ter uma avaliação diferente sobre o valor de um card não constitui, por si só, uma violação.

Interaja com respeito e preserve os limites de cada pessoa

Não existe uma única forma correta de colecionar. Independentemente do jogador, time, tipo de card ou estilo de coleção de sua preferência, todas as pessoas têm o direito de expressar suas opiniões.

Recomendamos que você:

Discuta o assunto, e não a pessoa, concentrando-se nas ideias em vez de atacar quem as expressou;
Respeite novos usuários, pessoas que utilizam outros idiomas e diferentes preferências de coleção;
Quando houver um mal-entendido, apresente informações adicionais e permita que as outras pessoas tenham a oportunidade de esclarecer ou corrigir o que foi dito;
Interrompa o contato quando a outra pessoa declarar claramente que não deseja continuar a interação.

Não é permitido:

Insultar, ameaçar, discriminar, fazer suposições maliciosas sobre outras pessoas ou assediá-las de forma persistente;
Continuar comentando, mencionando, seguindo ou entrando em contato por outros meios depois que a pessoa tiver claramente solicitado o encerramento do contato;
Incentivar ou organizar outras pessoas para atacar, assediar ou expor publicamente determinado usuário;
Divulgar, sem consentimento, dados de contato, endereço residencial, documentos de identificação, conversas privadas, informações financeiras ou outras informações sensíveis de terceiros.

Respeite o conteúdo original e apresente sua identidade de forma verdadeira

Conteúdo de qualidade merece ser visto e respeitado. Ao citar ou utilizar conteúdo de outras pessoas, respeite os direitos legítimos do autor original e dos demais titulares de direitos.

Não é permitido:

Copiar ou reproduzir, sem autorização, uma quantidade substancial de imagens ou outros conteúdos protegidos de terceiros;
Remover a atribuição original ou utilizar conteúdo de terceiros de forma que possa gerar confusão sobre sua autoria ou origem;
Publicar conteúdo que viole direitos autorais, direitos de marca, direitos de imagem, direitos relacionados à honra ou reputação ou outros direitos e interesses legítimos;
Utilizar o nome, foto de perfil, fotografia, biografia ou informações de verificação de outra pessoa de forma que possa levar terceiros a acreditar que a conta pertence a essa pessoa;
Passar-se por uma instituição, marca, loja, titular de direitos, criador, veículo de comunicação, parceiro, representante oficial do iCard Club ou integrante do atendimento ao cliente;
Inventar uma relação de parceria, autorização, certificação, representação ou vínculo empregatício com o iCard Club ou outra organização;
Imitar ou alterar páginas da plataforma, comunicados, notificações do sistema ou selos de verificação de forma que possa levar outras pessoas a acreditar que o conteúdo é oficial.

Ter o mesmo nome de outra pessoa ou utilizar um apelido semelhante não constitui, por si só, falsidade de identidade. A plataforma considerará, em conjunto, o nome da conta, foto de perfil, biografia, informações de verificação, conteúdo publicado e o efetivo potencial de induzir terceiros a erro.

Conversas sobre negociações pessoais são permitidas, mas os limites de segurança devem ser claros

Você pode, ocasionalmente, manifestar em comentários interesse em realizar uma troca pessoal, procurar alguém com quem negociar ou combinar uma transação independente. O iCard Club não participa das transações realizadas entre usuários e não oferece garantia, autenticação, processamento de pagamentos, reembolso ou resolução de disputas relacionadas a essas transações.

Ao conversar sobre uma possível negociação, avalie cuidadosamente cada situação e proteja as informações de sua conta, códigos de verificação, dados de pagamento e sua privacidade.

Não é permitido:

Passar-se pelo iCard Club, por um estabelecimento parceiro ou por uma parte supostamente verificada pela plataforma;
Afirmar que determinada transação é garantida, autenticada, processada para pagamento, reembolsada ou sujeita à resolução de disputas pelo iCard Club;
Publicar cards inexistentes, preços falsos, informações fraudulentas de pagamento, links de golpe ou conteúdo destinado a induzir pagamentos de forma enganosa;
Solicitar códigos de verificação, credenciais de conta ou outras informações sensíveis de terceiros;
Divulgar lojas, grupos, serviços comerciais, informações de contato ou links externos com finalidade de promoção, aquisição de clientes ou atividade comercial contínua;
Publicar de forma repetitiva ou em massa ofertas de compra ou venda, solicitações de pagamento, serviços de compra por terceiros, autenticação ou outros serviços comerciais;
Apresentar promoção comercial, divulgação comissionada ou outra relação comercial como se fosse uma comunicação pessoal comum;
Perturbar repetidamente outras pessoas em razão de uma negociação ou prejudicar o andamento de uma discussão existente.

Uma pergunta ocasional como “Alguém gostaria de trocar este card?” é considerada uma interação pessoal normal. Publicar repetidamente informações de lojas, grupos ou serviços em vários conteúdos poderá ser considerado promoção comercial ou spam.

Ajude a manter interações autênticas e organizadas

Curtidas, seguidores e compartilhamentos autênticos ajudam as pessoas a descobrir informações relevantes. A criação artificial de popularidade ou o uso indevido das ferramentas de moderação pode prejudicar a avaliação dos demais usuários.

Não é permitido:

Publicar repetidamente comentários idênticos ou muito semelhantes, caracteres sem sentido ou realizar spam contínuo;
Comprar, trocar ou falsificar curtidas, seguidores ou compartilhamentos;
Induzir outras pessoas a curtir, seguir ou compartilhar conteúdo ou gerar interações artificiais por meio de benefícios ou incentivos;
Utilizar várias contas, contas sob o mesmo controle ou ferramentas automatizadas para gerar comentários, seguidores ou popularidade artificial em grande escala;
Denunciar maliciosamente conteúdo legítimo, inventar fatos ou falsificar provas;
Organizar outras pessoas para realizar denúncias coordenadas com o objetivo de prejudicar opiniões divergentes;
Utilizar outras contas para continuar a mesma conduta após comentários terem sido moderados ou recursos da comunidade terem sido restringidos.

A quantidade de denúncias, por si só, não determinará o resultado da análise. Mesmo que um conteúdo seja denunciado por várias pessoas, a plataforma avaliará de forma independente o conteúdo específico, o contexto completo e as provas disponíveis.

Preserve os limites fundamentais de segurança

As condutas abaixo podem causar danos graves a outras pessoas ou à plataforma e não fazem parte de uma interação normal na comunidade:

Publicar conteúdo ilegal ou utilizar a comunidade para realizar, organizar ou facilitar atividades ilegais;
Publicar ameaças específicas de violência, conteúdo relacionado a terrorismo, conteúdo de ódio, pornografia ou material sexualmente explícito;
Prejudicar ou explorar menores de idade ou induzi-los a realizar transações inadequadas, efetuar pagamentos, contrair empréstimos ou fornecer informações privadas ou patrimoniais próprias ou de seus familiares;
Praticar fraude ou phishing, distribuir programas maliciosos ou direcionar usuários para páginas perigosas;
Acessar, atacar, prejudicar ou contornar os sistemas da plataforma sem autorização;
Organizar ou tentar, de forma reiterada, contornar medidas de moderação ou segurança adotadas pela plataforma.

Nos casos que envolvam risco à segurança física de pessoas, menores de idade, fraude, vazamento de informações privadas, programas maliciosos ou segurança dos sistemas, a plataforma dará prioridade à contenção do risco e poderá ampliar as medidas adotadas quando necessário.

Interprete com responsabilidade as informações de preço e mercado

Os preços, as variações históricas e os valores estimados exibidos pelo iCard Club destinam-se exclusivamente a fins informativos. Essas informações não constituem recomendação de investimento e não representam preços futuros ou resultados garantidos de transações.

Você pode compartilhar previsões pessoais, como “Acredito que este card possa valorizar”, desde que fique claro para as demais pessoas que se trata de uma avaliação pessoal. Não é permitido apresentar dados da plataforma, valores estimados ou previsões pessoais como preços de venda garantidos, retornos assegurados ou afirmações de que determinado card “certamente irá valorizar”. Também não é permitido utilizar essas declarações para induzir terceiros a realizar pagamentos, concluir transações ou assumir riscos financeiros.

Como a plataforma tratará as violações

A plataforma não considerará que houve uma violação apenas porque existam opiniões divergentes, críticas negativas legítimas, determinada palavra-chave ou um número específico de denúncias. A análise considerará o contexto completo, a finalidade da conduta, seu impacto efetivo, o alcance de sua divulgação e o histórico relevante.

Dependendo das circunstâncias, a plataforma poderá adotar uma ou mais das seguintes medidas:

Emitir um aviso ou advertência;
Ocultar ou remover comentários relacionados;
Remover interações anormais ou inautênticas;
Restringir determinados recursos da comunidade por um período definido;
Revogar permanentemente o acesso aos recursos da comunidade em casos de atividades ilegais graves, fraude, riscos à segurança física ou tentativas reiteradas de contornar medidas da plataforma que provoquem danos relevantes;
Quando necessário, adotar medidas adicionais em relação à conta, de acordo com o Contrato do Usuário e a legislação aplicável.

A plataforma utilizará meios razoáveis para informar o usuário afetado sobre o conteúdo ou conduta objeto da medida, a regra aplicável, a medida adotada e sua duração. Caso seja constatado que houve um erro na decisão, a plataforma restaurará oportunamente o conteúdo ou os recursos da comunidade correspondentes e poderá manter os registros necessários da medida adotada.

Denúncias e feedback

Caso identifique assédio, fraude, violação de privacidade, publicidade, infração de direitos ou outras condutas que possam violar estas Diretrizes, você poderá enviar uma denúncia utilizando o recurso correspondente.

O motivo selecionado no momento da denúncia serve para ajudar a plataforma a identificar o problema e não significa que o conteúdo denunciado já tenha sido considerado uma violação. A plataforma realizará uma análise humana e, normalmente, concluirá uma avaliação inicial em até 24 horas após o recebimento da denúncia, tomando uma decisão independente com base no conteúdo relevante e nestas Diretrizes.

Caso identifique informações incorretas em artigos, imagens ou vídeos exibidos na plataforma, ou em nomes, imagens, versões, preços ou outras informações relacionadas a cards, você poderá enviar informações específicas pelo canal de feedback. Após tomar conhecimento do problema, a plataforma realizará a verificação e adotará as medidas cabíveis em tempo razoável.

Aplicação e atualização destas Diretrizes

Com o objetivo de preservar a segurança do produto e a ordem da comunidade, adaptar-se a alterações na legislação e regulamentação ou realizar ajustes necessários no produto, o iCard Club poderá atualizar estas Diretrizes ou modificar, suspender ou descontinuar determinados recursos.

No caso de alterações relevantes que possam afetar significativamente os direitos dos usuários ou o uso do serviço, a plataforma fornecerá informações por meios razoáveis e indicará a data da atualização e a data de entrada em vigor. Quando não for possível fornecer aviso prévio em razão de riscos urgentes de segurança, atividades ilegais ou circunstâncias fora do controle da plataforma, será fornecida uma explicação assim que for razoavelmente possível.

Quando alterações nos recursos afetarem assinaturas, saldos, pontos ou outros benefícios já adquiridos, essas questões serão tratadas de acordo com as regras aplicáveis, os termos da aquisição e a legislação vigente. O fato de determinado recurso ser oferecido gratuitamente não significa que a plataforma se comprometa a mantê-lo permanentemente, nem isenta a plataforma das responsabilidades que lhe sejam atribuídas por lei.